EmergencyQR (en adelante "la empresa" o "EmergencyQR"), operado por LDC Vertex Technologies, con domicilio electrónico de atención en hola@emergencyqr.mx, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione al registrarse y utilizar la plataforma disponible en emergencyqr.mx.

El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

⏳ Continuidad y vigencia del servicio

⭐ Garantía mínima de operación: 1 año.

Al activar su código EmergencyQR, nos comprometemos a mantener operativa la plataforma y la página pública de emergencia vinculada a su código por un periodo mínimo de 1 (un) año contado a partir de la fecha de activación, sin costo adicional.

En caso de que EmergencyQR decida descontinuar el servicio antes de que transcurra dicho periodo, se notificará con al menos 60 días naturales de anticipación al correo electrónico registrado en su cuenta, para que pueda tomar las medidas que considere pertinentes.

Esta garantía no aplica en casos de fuerza mayor, caso fortuito, actos de terceros o incumplimiento de los términos de uso por parte del usuario.

🗂️ Datos personales que recabamos

Para la prestación del servicio recabamos las siguientes categorías de datos:

    Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico del titular de la cuenta.
    Dependientes: si usted registra dependientes (hijos u otras personas a su cargo, hasta 5 por cuenta), recabamos su nombre, fecha de nacimiento e información médica bajo la misma categoría de sensibilidad descrita abajo.
    Contactos de emergencia: nombre, número de teléfono, correo electrónico y parentesco de hasta dos personas que usted designe.
    Información médica sensible (opcional): tipo de sangre, alergias, condiciones médicas, medicamentos actuales y notas adicionales, tanto del titular como de cada dependiente.
    Documentos médicos (opcional): recetas, estudios y otros documentos en formato PDF, JPG o PNG que usted decida subir como historial clínico personal, sujetos a un límite de 10MB por persona.
    Seguro médico (opcional): aseguradora, número de póliza, plan, teléfono de la aseguradora y hospital de preferencia.
    Geolocalización: coordenadas GPS aproximadas que el navegador de la persona que escanea su código puede compartir voluntariamente, con el único propósito de facilitar su localización en una emergencia. Esta persona puede negarse a compartir su ubicación sin que ello impida ver su información médica.
    Datos de uso: información técnica del dispositivo, dirección IP y sesión de navegación para la operación segura de la plataforma.

Los datos médicos y los documentos clínicos se consideran datos sensibles conforme a la LFPDPPP. Su captura es completamente opcional y su finalidad es exclusivamente la de facilitar la atención de emergencias al titular y sus dependientes.

🧭 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

    Mostrar la página pública de emergencia al escanearse su código EmergencyQR.
    Enviar notificaciones automáticas (WhatsApp, correo electrónico y llamada telefónica) a sus contactos de emergencia registrados cuando se escanee su código, incluyendo la ubicación del escaneo cuando esté disponible.
    Almacenar de forma segura los documentos médicos que usted suba, incluyendo verificación antivirus y de contenido inapropiado antes de guardarlos.
    Gestionar su cuenta de usuario, la de sus dependientes, autenticación y seguridad.
    Procesar la activación y, en su caso, la renovación de su suscripción.

Finalidades secundarias (no esenciales; puede oponerse):

    Envío de comunicaciones informativas o novedades del producto al correo registrado.
    Análisis estadístico agregado y anónimo para mejora del servicio.

Si desea oponerse al tratamiento para finalidades secundarias, puede notificarnos a hola@emergencyqr.mx.

🌐 Transferencias y proveedores de servicio

EmergencyQR no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para operar el servicio utilizamos los siguientes proveedores de tecnología:

    Twilio Inc. — Para el envío de mensajes de WhatsApp y llamadas telefónicas automáticas de notificación de emergencia. Únicamente recibe el número de teléfono de destino y el contenido del mensaje o guion de la llamada.
    IONOS — Para el envío de correos electrónicos de notificación de emergencia. Únicamente recibe el correo de destino y el contenido del mensaje.
    Wix.com — Para el alojamiento seguro de la plataforma, la base de datos y el almacenamiento de documentos médicos.

Todos los proveedores están sujetos a sus propios acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para prestar los servicios contratados por EmergencyQR.

⚙️ Sus derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

A — Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
R — Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados.
C — Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades del servicio.
O — Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como las comunicaciones promocionales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a hola@emergencyqr.mx con el asunto "Derechos ARCO", indicando: su nombre completo, correo registrado en la cuenta, el derecho que desea ejercer y, si aplica, los datos específicos sobre los que lo ejerce (incluyendo si se refiere a su información o a la de un dependiente registrado por usted).

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los plazos establecidos en la ley (máximo 20 días hábiles para acusar recibo y resolver).

Nota importante: dada la naturaleza del servicio (información médica de emergencia), cancelar ciertos datos puede afectar la capacidad de EmergencyQR de cumplir su propósito principal en una situación de emergencia real.

🔒 Seguridad de los datos

EmergencyQR implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

    Verificación de identidad antes de permitir acceso a su información o a la de sus dependientes.
    Escaneo antivirus y de contenido inapropiado en todo documento médico que se suba a la plataforma, antes de almacenarlo.
    Cifrado en tránsito (HTTPS) en todas las comunicaciones con la plataforma.
    Los datos, incluidos los sensibles, se almacenan en la infraestructura de nuestro proveedor de alojamiento, que aplica cifrado en reposo a nivel de plataforma.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si usted detecta un incidente de seguridad relacionado con su cuenta, notifíquenos de inmediato a hola@emergencyqr.mx.

🧒 Menores de edad

EmergencyQR permite registrar dependientes menores de edad bajo la responsabilidad del titular de la cuenta, quien declara contar con la patria potestad o tutela legal correspondiente para hacerlo y autorizar el tratamiento de sus datos, incluyendo los sensibles.

✏️ Cambios a este aviso de privacidad

EmergencyQR se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última modificación. En caso de cambios sustanciales, se notificará al correo registrado en su cuenta con al menos 15 días naturales de anticipación a la entrada en vigor de los cambios.

El uso continuado de la plataforma después de la fecha de vigencia de las modificaciones implica la aceptación del aviso actualizado.

✉️ Contacto y dudas

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

    Correo electrónico: hola@emergencyqr.mx
    Sitio web: emergencyqr.mx

Última actualización: 04 de agosto de 2026